В ходе опросов выяснилась любопытная, и можно даже сказать приятная, деталь. Речь об источниках информации, на основе которых ИТ-менеджеры СМБ (далее по тексту: Средний и Малый Бизнес) строят политику закупок. Оказывается, что ИТ-менеджеры на этот вопрос в большинстве своём дают ответ, что решение принимается ими на основе информации из Интернета. То есть, эта прослойка профессионалов наиболее адаптивна к изменяющимся условиям и использует все преимущества Сети. Менее гибки директора и руководители компаний. Ответы этого класса бизнесменов сильно различаются, но в целом есть тенденция, использовать для принятия решений советы друзей, родственников и третьих лиц, так называемых "экспертов". Да, на консьюмерском рынке действительно существует некий феномен "технического эксперта", своего рода "гуру", мнению которого люди безоговорочно верят. В какой-то степени такой подход характерен для СМБ. Покупает технику малый и средний бизнес очень схоже, очень много техники покупается в розницу. Более того, сама инфраструктура располагает к такому подходу, ведь в большинстве малых городов России нет розничных магазинов, зато есть офисы сборщиков и интеграторов.

Давайте обратим внимание на график роли специалистов и менеджеров ИТ в принятии решения о покупке. Жёлтым отмечена активная роль генеральных директоров и старших менеджеров. В среднем сегменте бизнеса получается "середина на половину", в малом бизнесе руководство обычно принимает решение самостоятельно.